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1. Come
posso effettuare una prenotazione on line se non ricordo
i codici?
2. Apro la pagina
di prenotazione on-line ma mi chiede di scaricare un programma
e poi non accade nulla
3. Devo avere credito
per effettuare una teleprenotazione?
4. Prenoto un
titolo on-line,
vado al distributore e il titolo non mi viene cosegnato.
5. Ho prenotato
un DVD al posto di una VHS o viceversa?
6. Sul
distributore automatico in fase di prenotazione premo
il tasto "noleggia" ma non completa la
prenotazione
7. Inserisco la tessera per
prelevare e il distributore la ricaccia con la scritta
"ritirare la tessera"
8. Ho
noleggiato un prodotto (DVD o VHS) difettoso, come lo
posso segnalare?
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>
DVD E
BLU-RAY
IN ARRIVO |
| Come
posso effettuare una prenotazione on line se non ricordo
i codici? |
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Non e possibile, e necessario digitare il codice di
contratto per effettuare il "login" ed anche
il pin che abitualmente viene usato sul distributore.
Se non si ricordano questi codici possono essere richiesti
anche via e-mail all'indirizzo info@videoexpress.it
indicando il Cognome, Nome, data di nascita e numero
di telefono dell'intestatario.
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| Apro
la pagina di prenotazione ma mi chiede di scaricare
un programma e poi non accade nulla |
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Nessun software o programma deve essere scaricato
per permetterti la prenotazione on line. Se compare
la finestra per scaricare qualcosa vuol dire che hai
attivo un integratore del browser tipo Download Accelerator
o Getright. Disattivali e riprova a caricare la pagina.
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| Devo
avere credito per effettuare una teleprenotazione? |
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Non e necessario avere credito per effettuare una
teleprenotazione, ma per ritirare il prodotto si.
Per questo motivo consigliamo di mantenere sempre
il credito minimo in modo da non dover fare la fila
al distributore solo per ricaricare la tessera.
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| Prenoto
un titolo, vado al distributore e il titolo non mi viene
cosegnato. |
Ci sono vari motivi per cui il titolo puo non essere
consegnato
- In fase di teleprenotazione sei sicuro che sia
uscita la pagina di conferma della prenotazione?
- Hai credito sufficiente in tessera?
- Sono passati piu di 60 minuti dal momento della
prenotazione.
- La tessera potrebbe essersi smagnetizzata. in
questo caso devi rivolgerti in negozio.
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| Ho
prenotato un DVD al posto di una VHS o viceversa? |
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Se hai sbagliato in fase di teleprenotazione puoi
annullare tornando sulla scheda del prodotto e "riprenotandolo".
Se invece ti accorgi dell'errore solo quando dal distributore
esce un prodotto indesiderato hai 5 minuti di tempo
per riconsegnarlo senza nessun addebito. A questo
punto per selezionare un nuovo prodotto devi utilizzare
o il distributore o una nuova teleprenotazione.
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Sul
distributore automatico in fase di prenotazione premo
il tasto "noleggia" ma non completa la
prenotazione
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Probabilmente la tua scheda cliente nel computer
centrale ha dei dati mancanti o inesatti, in questo
caso puoi contattarci in orario negozio al numero
0823.444525 per fornire i dati necessari.
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Striscio
la tessera per prelevare e sul monitor del
distributore compare solo la scritta "attendere
prego" senza nessuna ulteriore azione
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Forse non hai compiuto correttamente la prenotazione
ma puņ anche darsi che la tua tessere sia difettosa,
potrebbe essere smagnetizzata e quindi devi rivolgerti
in negozio. In ogni caso controlla che la banda
magnetica non sia lesionata.
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Ho
noleggiato un prodotto (DVD o VHS) difettoso, come lo
posso segnalare?
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Puņ capitare di noleggiare un prodotto difettoso, per
questo motivo ti saremo grati se effettuerai una
segnalazione utilizzando il form
diretto o inviando una e-mail all'indirizzo
info@videoexpress.it.
In ogni caso ti preghiamo di indicare il codice del
prodotto che vuoi segnalare.
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